岗位职责：
1. 管家条线工作计划及工作标准的制定、执行与监督；
2. 负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉；
3. 负责项目满意度铺排、报事管理；
4. 通过客户触点、品质改进等方式提升客户满意度；
5. 制定项目物业费催缴、项目经营计划，督促达成每月经济指标；
6. 完成项目管家团队搭建，人才搭建。
任职要求：
1、团队管理能力：沟通能力强，擅于赋能、带导员工，团队氛围影响力强
2、专业能力：在专业领域能够独当一面，前期有同等岗位工作经验
3、沟通能力：工作中不断发现问题，解决问题，可以全权负责所管项目的统筹管理
4、抗压力：迅速适应环境，保持积极的心态和高效的工作状态
5、应变能力：妥善处理突发事件及各类投诉
6、协调能力：充分调动各部门、各岗位人员的工作积极性，提高物业各项管家指标
7、成本管控能力：编制项目预算，严控预算外支出，在满足服务需求的前提下，实现开源节流