工作职责
1.负责管理信用卡促活挽留外呼小组，包括制定培训计划并定期组织培训，确保小组成员具备专业的业务知识和良好的沟通技巧；
2.监督并指导小组成员执行挽留策略，确保策略的有效落地和持续优化；
3.参与电话外呼工作，收集并分析客户反馈和需求，提出业务改进和策略优化等建议；
4.按照相关要求做好质量监督、舆情处理等工作；
5.完成领导交办的其他工作。
任职要求
1.具有3年及以上信用卡呼叫中心（客服、电销）工作经验，其中1年及以上信用卡呼叫中心（客服、电销）管理经验；
2.35周岁以下，具有良好的沟通谈判技巧，较强的应变能力和承压能力;
3.能够激发小组成员的积极性和创造力，推动团队整体业绩的提升。