职位描述
岗位职责：
1、负责客户体验评价NPS测量体系的搭建；
2、推动业务部门用户体验改善并进行提升效果的追踪；
3、新产品新服务上线前的客户调研分析、流程的可用性测试。
任职要求：
1、有用户研究、客户体验管理工作经历优先；
2、全日制本科及以上学历，心理学、社会学、统计学、人机交互、工业设计等相关专业优先，3年及以上工作经验；
3、掌握用户研究常用的调研和分析方法，包括但不限于问卷调查、用户访谈、焦点小组、可用性测试等；
4、具备良好的口头沟通和书面表达能力，能较好地呈现观察和研究结果。