岗位职责 1.业务管理：整合旅游资源，优化公司旅游产品体系，以满足业务需求，达成业务目标。 2.团队建设：根据业务需求进行梯队建设，人才培养，确保团队良性发展，满足业务需求 3.提升客户满意度：带领团队提升服务和业务能力，确保会员综合满意度达标 4.会员出行前、中、后的服务，突发事件的处理 任职要求： 1.熟悉旅游行业，有同行业从业经验 2.有项目管理经验，具备一定的产品策划能力 3.沟通协调能力强，具备客诉处理及外联沟通能力 4.较强的服务意识，具备服务标准定制与培训能力 5.有一定的演讲、大型会议主持经验