职位描述
职责描述：
1.负责项目客服业务工作的牵引、指导、统筹管理；
2.负责项目客服部执行情况日常检查工作；
3.负责项目月度客服管理品质督导检查；
4.负责组织召开月度例会：品质分析会议，主题季活动总结，专项培训等；
5.负责组织重大、惯性品质问题专题分析会议，提出改善意见及要求；
6.负责客户投诉、事故等统计工作；
7.负责项目客服负责人业务指导、培训，督促项目按计划定期开展业务培训；
8.完成交办的客服板块各项专业工作；
任职要求：
1.统招大专及以上学历；
2、相关工作经验2年及以上；
3、有丰富的物业管理理论知识和实践经验，综合能力强，具有良好的沟通能力和技巧。