职位描述
1. 及时处理站内信、售后邮箱和官网售后消息；
2. 新品邀评，删改差评，站内case处理，维护账号和产品评分；
3. 处理下单，发货，物流跟踪，对账，入库索赔等事宜；
4. 收集并反馈客户意见建议,为产品和服务优化提供依据；
5. 具备良好的团队协作精神,乐于学习并接受反馈；
6. 记录高频疑难问题，不断更新产品，FAQ等文档，优化处理方案，减少沟通成本；
7. 及时反馈缺货，活动，网站，产品等问题，提供改善建议，帮助团队优化流程；
8. 具有一定的英语书写及沟通能力；
9. 协助运营，社媒、物流等各个部门处理客户疑难问题。
10.性格开朗优先