职位描述
【岗位职责】
1、负责现场管理工作，包括安排工作岗位，制定操作流程等；
2、提升物业满意度管理，处理客户投诉和需求，结果负导向；
3、管理现场设施设备，考核现场服务品质；
4、统筹重要接待工作，制定接待方案、协调人员对接甲方需求；
5、协助完成物业服务费收缴；
6、负责固定资产管理，设备管理及仓库管理等；
7、并组织定期培训，提升人员职业素养。
8、完成上级安排的其他工作。
【岗位要求】
1.全日制大专及以上学历，有优秀的语言表达能力；
2.5年及以上从业经验，其中2年及以上客服主管工作经验；
3.具有世界500强企业/国内500强企业/金融企业/互联网企业的自用办公大楼物业管理工作经验优先，具有五大行物业管理工作经验优先；
4.***、***，男172CM及以上，女162及以上；
5.熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程、具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及服务意识；
6.熟悉掌握电脑操作，熟练使用Office系列办公软件；
7.具有较强的组织能力和协调能力，执行能力强；
8.责任心强，做事细致认真，具有优秀的抗压能力；