职位描述
岗位职责：
1、全面负责售后服务部日常规划和管理工作，监督和协调部门日常工作。
2、负责售后服务体系的建设、打造良好品牌口碑。
3、制定售后工作计划，负责部门员工工作安排、绩效考核及相关培训。
4、根据公司发展制定售后服务管理体系、管理制度,使各项工作规范化、标准化、流程化,并监督各项制度的执行。
5、根据市场变化,不断改进、完善客户服务流程和标准,确保服务人员服务更明确、更顺畅,提高客户对我司服务的认可度。
6、负责产品售后服务的全面跟踪、管理工作，保证售后工作的全面落实情况。
7、建立健全售后培养培训机制，不断提高售后队伍专业性
任职要求：
1、本科及以上学历 ；
2、5年以上大型制造业企业工作背景，具有较大规模国际售后团队管理经验，家电行业背景优先；
3、良好的沟通能力，具有团队合作精神和强有力的执行力。
4、工作认真细致，责任心强，具备较强的协调能力
5、优秀的领导能力，责任心强，接受海外出差。