1、接待售前转接的售后问题顾客，安抚好顾客情绪，及时有效解决问题，确保客户满意；(强调：无销售性质！！纯售后文字客服，线上沟通不用打电话）
2、处理订单售后问题，避免投诉和违规，及时规避各类纠纷、并将每日处理的售后订单做好登记；
3、晋升渠道：客服- 客服组长- 主管客服-运营助理-运营专员
薪资待遇：
1、试用期无责底薪4000，转正5000；
2、工龄工资 年底奖金 购买五险 购买公积金；
3、时间：8:30-18:00，周末单休，节假日休息天数根据单休实际情况休息；
4、不定期组织聚餐、户外活动、生日福利、每周下午茶，公司有水吧提供零食等。
5、日常用品都给你备好，想得到想不到的都有；让你安心上班。
岗位要求：
1.男女不限，要求年龄18-35周岁；
2.有无工作经验均可，公司提供带薪培训，应届生亦可。
3.大专及以上学历，专业不限，有工作经验者，优秀者可放宽。
4.有良好的沟通表达能力，亲和力强。
5.打字速度较快，有一定的办公软件基础。
6.应变能力强。有一定沟通技巧，服务客户耐心，细心，工作中无负面情绪。
7、有一定的自我学习能力，有很强的处理问题能力。