职位描述
【工作内容】
- 及时接听客户来电，解答客户关于产品或服务的咨询，收集客户反馈；
- 高效处理客户的投诉问题，确保客户满意度；
- 跟踪客户需求，提供个性化的解决方案，提升客户忠诚度；
- 完成每日的工作报表，汇总客户服务数据，为公司决策提供参考。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 熟练掌握办公软件操作，如Word、Excel等；
- 有较强的抗压能力，能适应快节奏的工作环境；
- 擅长倾听和理解客户的需求，具备解决问题的能力；
- 大专及以上，有相关工作经验者优先考虑。