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客户服务 13000-16000元
北京大兴区 应届毕业生 本科
北京北汽鹏龙汽车服务贸易股份有限公司 2025-02-17 00:41:47 70人关注
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职位描述
1、负责制定客户接待流程及标准； 2、负责接听400电话，根据客户需求提供解决方案； 3、负责跟进解决方案中涉及的重要节点、督促、检查交付质量； 4、负责客户回访，并根据客户反馈内容制定客户满意度提升方法； 5、负责接听、处理客户投诉，及时跟进、反馈客户投诉处理结果； 6、负责客户服务档案管理； 7、具备汽车行业经验者优先考虑。
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工作地点
地址：北京大兴区北京-大兴区朝林广场B座-B号楼
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北汽集团HR
北京北汽鹏龙汽车服务贸易股份有限公司
  • 汽车·摩托车
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  • 股份制企业
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