职位描述
职务描述
岗位职责:
1) 通过电话和email给客户提供服务，工作语言为日语与英语；
2) 处理客户请求时，确保遵照流程，及时掌握最新流程；
3) 确保请求处理达到SLA和质量要求；
4) 使用各种工具资源，协调各职能部门解决客户问题；
岗位要求:
1) 本科以上学历
2) 日语流利，精通读写，敬语使用熟练，英语读写流利；
3) 熟悉office 办公软件；
4) 良好的交流沟通能力，工作主动性强，善于学习；
5) 对待客户服务热情，有团队意识，有责任心；
工作时间：
9:00-18:00, 做五休二