1、履行物业服务中心客服主管所指派的工作，协助客服主管处理日常事务。
2、负责接待物业服务中心访客，并及时记录。
3、负责联络小区内住户，了解住户服务需求。
4、负责小区内物业管理费的收缴工作，做到收费及时。
5、负责收集小区内客户资料，整理归档妥善保存。
6、负责接待任何至物业服务中心的投诉或查询，并及时记录处理。
7、完成前一日“客户服务日志”上移交的工作，并作详细记录。
8、每天早上上班后，致电工程部了解前一日维修情况，对重大报修及重复报修要作客户回访工作。
9、对客户致电物业服务中心的投诉及时通知相关部门人员进行解决，并作记录。
10、填写“业主报修记录表”中当日各业户所发生处理的明细。
11、每月定期拜访客户，询问意见并进行处理。
12、每周五下午填写“每周未完成维修情况记录表”详细记录该周客户重大维修，投诉处理及回访的情况并存档。
13、负责处理收接记录及客户档案。
14、负责公用事业费的收取及代缴工作。
15、完成客服主管交办的各项工作。