职位描述
一、招聘岗位
外交部热线客服代表
二、岗位职责
热线内容：坐席依托微信公众号、微信小程序、手机客户端等平台等工具，记录相关案情并依据基础知识库提供一般性建议，将需驻外使领馆进一步跟进处置的案件以工单形式推送至相应使领馆，为中国公民提供7×24小时全天候领事服务。
三、岗位要求
1、18至35周岁，大专及以上学历。
2、熟练使用办公软件。
3、具备呼叫中心工作经历者优先。
四、工作地点
北京大兴亦庄经济技术开发区，北环东路1号，联通信息化大厦。
五、工作时间
轮班倒休制 有夜班，周休2天（不固定周六日休息），遇突发及紧急情况偶有加班。
9:00-18:00 14:00-22:00 00:00-次9:00
六、工资待遇
1、试用期（1-2个月）：综合应发4000元；缴纳五险一金。
2、正式期：综合应发薪资6200元。
七、其他福利
1、企业有偿提供宿舍，四人间、空调、独立卫浴、网络，离职场距离近且设施齐全；
2、团队氛围和谐、定期组织郊游、聚餐、生日会等活动；
3、双向晋升通道：岗位内部可通过技能、管理双方向进行晋升晋升和自我发展。