职位描述
工作内容:
承接接诉即办工作,包括:接单、派单、督办、回访、数据统计及热线接听受理等工作。
工作时间:5*8(具体以政府工作安排为准)
工作地点:北京市丰台区宛平街道
休息日:轮休(非固定周六日)一周休2天 会涉及大夜班!!
技术及业务要求:
掌握接诉即办工作体系和整体流程,具备接诉即办工作岗位能力,具备呼叫中心经验,负责接派单、回访、热线接听等工作。了解剔除挂账原则,有独立操作过剔除 挂账优先
素质要求:
1、遵守宪法和法律,无犯罪记录;
2、拥护中国共产党的领导,具备良好的政治素养和思想道德品质;
3、大专及以上学历(统招优先);
4、年龄40岁以内;
5、性格开朗,身体健康,具备一定抗压能力;
6、普通话标准,吐字清晰流畅,具有良好的沟通能力;
7、具有团队意识及良好的执行力;
8、能够熟练使用电脑操作系统及office办公软件,并可快速掌握街道的接诉即办工单系统;
9、服从管理,及时与领导汇报,遵守公司各项工作制度。
薪资福利:
5天培训:111.26元/天(培训不合格或中途放弃,无培训期工资)
1个月实习期:税前薪资总额:4000元/月
正式期:税前薪资总额:5500-5800元/月
工作餐:3~5元/餐