职位描述
岗位职责：
1、负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作。
2、及时更新客户信息，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通。
3、按时认真填报相关数据报表和书面总结定期上报总部客服主管。
岗位要求：
1、普通话标准、亲切，较强的沟通能力和语言表达能力，形象气质佳，亲和力强。
2、较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题。
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
工作时间：
朝九晚六
岗位福利：
包住、五险一金、节假日、下午茶、生日红包、节日礼品等