物流客服主管岗位职责
职位描述:
1、负责部门的工作安排及工作协调,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核;
2、处理异常物流事件,及时汇报上级领导和部门经理;
3、负责日常客诉的处理跟进;
4、负责物流相关数据的统计汇总;
5、协助部门客服的日常工作;
6、定期组织部门例会,并对目前的工作进行优化;
7、完成上级交办的其它事项。
职位要求:
1、有亲和力,耐心细致,有良好的沟通能力和团队合作精神;
2、有较强的责任心和良好的服务意识;
3、熟练使用电脑办公软件;
4、年龄28-35岁,有物流客服工作或物流管理经验优先;
5、能吃苦耐劳,服从安排,具有团队意识。