职位描述
岗位职责：
1、深入了解公司自研硬件产品及系统解决方案,负责售后相关环节的产品指导安装、技术调试和技术支持；
2、负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题，维护客户关系，提高客户满意度；
3、响应地区负责人、市公司以上的外部人员技术及流程反馈内容。
4、响应售后客服反馈的技术问题并提供解决方案补充售后资料库。
5、对截止当前的所有故障问题收集跟进。
6、维护资料库的准确与完整度（指导文档、驱动、脚本）
7、一定程度的对外解决方案。
岗位要求：
1、 大专及以上学历，计算机相关专业；
2、 对网络有了解，懂得基本网络调试方法；
3、 熟悉平板和国产化电脑优先；
4、 熟悉windows、Linux系统，懂得系统一般系统排障方法；
5、 性格开朗，善于沟通，有责任心，有耐心；
6、 具备较强的学习能力和良好的服务意识；
7、 口齿清晰，普通话流利。