职位描述
岗位内容：
1. 制定售后服务质量标准，提升售后服务水平。
2.管理售后车间、配件、前台，保证利润及厂家、集团各项指标的实现;
3.应对客诉及相关政府部门检査，确保客户满意度;
4.定期组织会议，监督和指导车间、配件仓库和维修接待的运营，制定售后部绩效方案，保证售后人效;
5.分析当前市场，制定策略，完成各项数据分析报告，向总经理提供合理化业务建议并实施;
6.对售后部的所有资产、旧件、废品负责。
7.确定合理的售后服务流程，确保售后服务顺畅高效；
任职要求：
1. 汽车领域相关专业大专及以上学历；
2. 两年以上汽车售后服务管理经验；
3. 熟悉汽车售后服务流程和技术知识；
4. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力；
5. 具备较强的服务意识和解决问题能力。
6.熟悉汽车售后服务流程和技术知识;
7.有豪华品牌售后经理经验优先