职位描述
工作职责:
1、负责实施客户服务体系建设和维护以及客户服务相关体系文件的建立与维护
2、通过服务技术工作的实施，确保我司产品服务满足顾客要求，并传递外部质量/服务异常问题，反馈至公司内部进行改进
3、监督配套线服工作开展和海外区域服务工作，以及协助重大客户抱怨处理工作
实施各类型降索赔活动，减少我司的外部质量损失，指导用户规范使用/维护/保养我司产品，指导/协调国际属地客户服务工程师实施海外客户服务相关工作，提升顾客满意度。
任职资格:
1、本科及以上学历，理工类、化工、电化学、车辆工程、电子电器件等专业；
2、3年以上质量与服务相关工作经验；
3、受过专业的蓄电池，质量管理、售后服务等知识培训，能适应出差优先；
4、熟练使用基本办公软件、具有较强的原则性，具有责任感和敬业精神。