职位描述
【工作内容】
- 负责在线解答客户关于商品信息、订单状态及物流等相关问题；
- 及时处理客户的咨询、投诉和建议，提升客户满意度；
- 定期跟进客户反馈，优化服务流程，提升服务质量；
- 协助运营团队进行产品推广活动，提供相关数据支持；
- 积极主动地与客户建立良好的沟通关系，维护品牌形象。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神；
- 能够熟练操作办公软件，如Word、Excel等；
- 思维敏捷，有较强的学习能力和服务意识；
- 工作态度积极主动，抗压能力强，能够适应轮班制度；