职位描述
岗位职责：
1、熟练运用天猫、京东，拼多多，抖音后台基本操作和聊天工具，熟悉微信营销，正常处理售前、售 中、售后咨询，把咨询顾客转化成订单，且能热心服务；
2、熟练处理售前，售后问题，如查询物流，产品疑问咨询等；
3、协助客服主管或者运营相关交待事务，积极完成每一件交待的事情；
4、在熟悉产品的基础上，能够不断协助运营对产品卖点进行挖掘，不断提升宝贝转化率；
5、熟练运用office对客服基本数据进行相关统计工作；
6、对销售产品的管理和记录；
7、领导交办的其他工作；
任职要求：
1、半年以上电商客服岗位工作经验或者熟悉食品类优先；
2、较强的应变与沟通能力，接受三班倒；