职位描述
1、流程梳理与优化，收集各部门对流程的反馈与优化建议，制定并推动优化方案落地，提升整体运营效率，降低成本。
2.对流程制度进行分类管理，建立制度库，及时更新版本信息，确保员工能够便捷获取最新、有效的制度文件。
3.流程监控与评估，搭建流程监控体系，确定关键流程指标，从效率、质量、成本、客户体验等维度评估流程绩效，为流程持续改进提供依据。
4.流程培训与宣贯，针对新发布或重大优化的流程制度，为员工开展流程培训，确保员工理解并掌握新流程的操作要点、注意事项。
5.负责IPD、LTC、ISC等业务流程咨询梳理，识别三高流程并开展治理，负责流程标准化、在线化实施推广。