职位描述
岗位职责：
1. 负责用户进线接待，帮助用户查询物流状态、售前、售中、售后咨询、投诉等信息登记；（无销售性质）
2. 对于进线咨询的客户进行解答并促单沟通；
3. 提升专业技能，提高服务水平，确保客户咨询满意度；
4. 通过客户进线反馈相关的意见或者建议，如实记录反馈，协助提升品牌满意度；
5. 保证服务质量，满足指标考核要求，在线处理客户咨询、投诉；
6. 参加项目班会和各项专题培训会等；
7. 完成领导安排的其他临时工作。
岗位要求：
1. 熟练使用Office软件，打字速度60字/分钟以上；普通话标准，口齿清晰，沟通能力强；
2. 喜欢iPhone产品，了解相关产品之间的差异优势，有一定的导购能力；
3. 有良好的服务意识，认真负责，能够承受较大工作压力；
4. 有京东，淘宝、拼多多、天猫，美团，抖音等电商平台的服务经验，或相关行业相关经验者优先；
5. 积极的工作态度与团队合作能力，能够配合项目完成既定目标。
薪资待遇：6-7K