职位描述
岗位职责:
1.负责物业非住产品标准化体系的建设、落地与迭代优化,推动服务产品化与标准化复制,支撑业务规模化拓展,确保服务品质与运营效率符合公司战略要求; 2.基于公司产品战略,制定物业服务产品标准(如商写、产业园、学校等业态的SOP手册、交付标准)。
3.建立标准化模板库,支持产品快速落地。
4.协同产品经理,将创新服务模式转化为可复制的标准化产品;
5.主导新项目标准化导入,协助区域/城市公司完成标准适配与本地化实施,针对关键岗位开展专项赋能, 搭建标准化知识共享平台
岗位要求:
1.本科及以上学历, 2年以上物业行业经验,其中 1年以上标准化/产品管理/品质管理经验。
2. 有多业态(住宅、商业、城市服务)标准化经验或参与过产品从0到1建设者优先;
3.通服务产品标准化方法论,能独立输出SOP等工具,熟练使用工具软件绘制服务流程,擅长用Excel等工具分析执行数据;