职位描述
岗位职责：
1、负责项目客户满意度建设、收缴率及经营指标的达成；
2、负责客服部团队管理，包括团队的组建、培育、梯队建设、留用、激励、氛围的打造等；
3、负责重点客户的沟通及关系维护工作；
4、负责配合公司级社区文化活动相关工作执行，并负责项目社区文化活动的计划、执行与宣传。
任职资格：
1、大专及以上学历，女身高不低于165CM、男不低于175CM；
2、3年以上高端住宅/别墅/文旅项目客服管理经验，大客户管理维护经验；
3、擅长客群关系维护，服务需求识别与挖掘，问题检测与应急处置能力；
4、具有现场业务统筹能力，成熟客诉处理能力；突出的沟通能力，能够建立并维护项目管理相关方人际网络，资源协调与整合。