主要职责：
1. 负责公司客户的生命周期管理，并制定、优化制度和流程，提升客户满意度；
2. 负责客户调研问卷的设计，并对客户进行定期的回访，收集客户的核心问题；
3. 反馈客户的核心问题，推动内部协作，协调各团队合作，共同提升产品和服务的竞争力；
4. 理解客户业务目标，为客户提供优质、主动的服务；
5. 客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务；
6. 建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持；
7. 挖掘、整理、宣传典型客户案例。
任职要求：
1. 本科及以上学历，医疗、咨询行业客户服务相关经验优先考虑；
2. 具备较强的服务意识；良好的逻辑思维能力，出色的沟通协调能力；
3. 敏捷的学习能力，目标感强；具备独立分析和解决问题的能力；
4. 熟练使用各种办公软件，包括但不限于office等。
职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、弹性工作、节日福利