职位描述
主要职责：
1. 负责物业客服工作，包括接待客户、接听电话、处理来访者问题等。
2. 负责处理各种客户咨询、投诉问题，确保客户满意度。
3. 负责物业客服助理工作，包括人事方面的工作经验；负责撰写会议精神、会议记录和一些重要的报告，确保文字表达清晰、准确。
4. 负责物业管理系统的维护，协助主管完成系统升级、数据备份等操作。
5. 完成上级交办的其他工作，配合完成其他项目。
职位要求：
1. 具备1年及以上客服工作经验，熟悉人事部工作流程以及相关工作，有相关酒店客服工作经验者优先。
2. 良好的文字功底，能够熟练运用各类办公软件。
3. 熟悉会议制度，具有较强的会议记录能力。
4. 熟练掌握物业客服相关知识，了解物业管理流程。