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上海青浦区 应届毕业生 本科
德邦快递 2025-04-08 02:48:51 8人关注
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职位描述
1.意度调研等发声渠道，建立闭环追责及服务改进流程。 2.客户分层与维护策略：通过数据分析（如流失率、复购率）搭建客户分层管理模型，识别高价值客户并制定差异化维护策略。 3.工单管理系统优化：优化工单管理系统，提升需求响应SLA和异常处理时效监控，推动跨部门协作效率提升。 4.SOP与培训赋能：输出客户管理SOP及培训手册，赋能一线团队，提升服务质量。
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工作地点
地址：上海青浦区上海-青浦区徐祥路德邦总部
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敖经理HR
德邦快递
  • 交通·运输·物流
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