一、岗位职责:
1.协助上级负责展馆日常接待管理工作，保障各项工作正常运行;
2.负责接待服务方案的实施，以提升客户满意度;
3.负责来访接待与讲解，根据不同的接待对象开展接待工作;
4.及时熟悉与掌握不同的接待路线讲解脚本，根据需求及时调整方案;
5.完成领导交办的其他各项工作。
二、任职资格:
1.大专及以上学历，播音与主持、物业管理、酒店管理等相关专业;
2.有场馆、景区或知名物业公司客服工作经验/讲解工作经验;
3.拥有教育研学、培训带团经验者优先;
4.熟悉接待讲解工作各个环节、程序、作业服务规范，并开展培训;
5.具有良好的客户服务意识、沟通表达能力、应变能力、较强的团队协作精神。