职位描述
工作职责
1. 负责海外销售设备的全流程售后服务跟进，包括故障响应、进度追踪及客户反馈闭环。
2. 主导代理商、海外售后团队及终端客户的设备操作与维护技术培训，输出标准化培训材料。
3. 协助完成海外设备操作说明书的编写、修订及翻译工作，确保文档的准确性与可读性。
4. 统筹所辖区域的配件库存与样机管理，建立动态台账并保障供应及时性。
5. 收集、整理区域客户的设备故障数据，向技术部门输出结构化反馈，推动共性问题的根因分析与解决方案落地。
任职要求
1. 本科及以上学历，工科背景，机械电气及自动化专业优先。
2. 英语听说读写能力优秀，可完成技术文档翻译及跨语言沟通。
3. 拥有良好的逻辑表能力，能将复杂技术内容转化为易懂的操作指南。
4. 学习能力突出，能快速掌握新产品特性与售后服务流程。