根据公司订单的接单计划，负责公司订单的接单、下单、协调跟进生产直至出货等工作，确保订单正常的生产与交付。 一、订单管理： 1. 负责所有订单自接单起到产品出库期间的相关评审单据的协调确认工作； 2. 负责与相关部门协调沟通，完成生产订单的准确报价； 3. 与客户沟通订单图纸的准确性，为生产提供保障； 4. 组织与订单生产相关的所有部门进行合同评审； 5. 负责从接单开始到产品生产完成前的进度跟踪； 6. 外部负责与客户随时沟通订单进度与订单交期情况、内部与采购、技术、生管等部门保持信息传递，确保接单后的平顺性。 二、过程跟踪： 1. 负责跟踪样品的制作情况，并负责同客户联络、接收和反馈客户对样品的意见； 2. 接收、确认合同评审表； 3. 协助采购人员根据订单所需物料的数量进行采买； 4. 与客户确认出口船运、空运、短途运输等的行程计划； 5. 依据生管部的交期信息监控制造工厂的生产进度，对于发生的任何可能影响交期的行为，都应及时协调相关部门进行应对，对于交期变动情况应及时告知客户； 6. 订单生产完成后，依据QC的验货报告，对质量合格的订单安排出货事宜； 7. 对于生产品质不合格的订单货品，需与相关人员进行沟通，协调处理，确保顺利交付； 8. 负责与财务部对接出货后的付款流程。 三、售后服务： 1. 主动与客户联络订单是否准时到达，产品是否满足客户预期； 2. 针对客户提出的疑义与不满，应将信息准确记录，在确认客户提供的信息无误后，应及时组织订单生产的相关部门进行责任鉴定，确定责任方，监督责任方出具整改方案并在规定时间内解决问题，然后跟踪客户反馈结果，确认无问题； 3. 对于售后服务期间客户提出的所有疑问，应及时将问题汇总并存档。 四、ERP系统操作： 1. 准确创建报价单，制作销售BOM，制作颜色单，上传纸箱唛稿、颜色单，包装要求、订单特殊要求，确认订单客户相关文件; 2、建销售出货通知，创建应收账款，及时通过更改单反馈异常问题。 五、临时性工作： 完成上级及领导交给的其他临时任务。