【岗位职责】
1.独立并高质量的完成分销客户、销售人员对于ebike电助力自行车产品的疑问和售后回复;
2.负责产品售后技术支持工作,包括远程及电话支持、产品的维护调试、终端客户修补件的备货及发送等工作;
3.负责完成售后SOP梳理,售后团队体系搭建;
4.负责售后问题反馈的核查,保证售后问题出现的准确性、真实性和有效性,对售后结果的保存、完成售后记录和售后报告的编写;
5.搜集客户反馈的技术意见信息,向研发及产品部门提出合理化产品改进建议;
【任职要求】
1.本科及以上学历,英语4级及以上,性;
2.机电一体化,电气自动化、机械设计制造及其自动化专业等,理工科优先考虑,或具备1年内相关工作经验;