职位描述
岗位职责：
1. 负责与客户进行沟通，解答客户关于海运进口相关的问题，提供相应的解决方案；
2. 与客户保持紧密沟通，及时反馈货物情况，确保客户满意度；
3. 根据客户需求，制定个性化的进口方案，协助客户完成进口业务；
3. 协调公司内部及外部供应商，确保货物按时到达目的地；
4. 协助解决客户的咨询、投诉及突发情况；
5. 制作并整理业务相关报表，向管理层定期汇报工作进展。
任职要求：
1、大专以上学历
2、3年以上工作经验，有海运或客服类工作经验优先；
3、优秀的客户服务意识，良好的沟通及协调能力；
4、具有较强的责任心和耐心，良好抗压能力和应变能力；
5、良好的英语读写能力，熟练使用Excel、PPT、Word等Office办公软件。