售后客服专员（非外呼岗）
负责处理客户售后咨询、订单查询及投诉问题（无需主动外呼）；
通过在线客服、工单系统等渠道，及时响应并解决客户诉求；
记录客户反馈，跟进问题处理进度，确保服务闭环；
定期汇总客户问题，协助优化售后服务流程。
年龄22-33岁，大专及以上学历（条件优秀可放宽）；
普通话标准，语言表达清晰，具备较强沟通能力和情绪管理能力；
熟练使用办公软件，打字速度≥50字/分钟；
有责任心、抗压性强，能适应轮班工作制；
有电商、零售或1年以上客服经验者优先。
综合月薪5500-7000元：底薪（3000-4000） 绩效（1000-2000） 补贴（500元）；
福利保障：五险、带薪年假、节日礼金、年度体检、团队聚餐；
额外补贴：夜班津贴（晚22点后）、交通/餐补（按出勤发放）；
晋升通道：每半年考核调薪，优秀者可晋升客服主管或转岗培训师。
8小时轮班制，月休6-8天；
排班说明：每周至少1天连休，节假日轮休按国家规定补贴。
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