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客服主管 面议
成都锦江区 5年以上 大专
  • 领导好技能培训岗位晋升
四川时代联创投资有限公司 2025-03-12 21:53:01 2278人关注
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、持续优化门店客服售后流程,监督并确保客服业务操作标准和流程,不断提升用户体验及品牌形象;
2、参与和处理客户重大投诉,预防隐性重大投诉的产生,有效解决各类客诉问题,维护公司形象和信誉;
3、负责订单的跟单、发货、安装派单及完工回访等订单全过程跟进,及时协同相关部门处理异常订单及交期问题,有效解决订单问题;
4、负责大客户订单的现场安装管理工作,配合设计师、销售做好现场的交付管理;
5、全面执行和贯彻集团交付标准、售后客服各项管理制度,做好订单各阶段的台账管理,随时备查;
6、完成上级交办的其他任务。
任职资格:
1、年龄30-40岁以下,市场营销、家具设计等相关专业大专以上学历;
2、五年以上中高端家具品牌终端门店安装、售后客服相关工作经验,具备较强的大客户订单管理能力;
3、具备较强的客户服务意识,能有效应对和处理各类客诉问题;
4、熟练使用office办公软件,具备良好的沟通协调能力,普通话标准,能承受一定的工作压力;
5、具备中高端定制家具安装管理经验优先考虑。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:成都锦江区成都
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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